Informativa sui rimborsi

Politica dei Resi e Rimborsi

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti. Di seguito troverai i dettagli sulla nostra politica di resi e rimborsi.

1. Resi

Hai 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto per richiedere un reso. Per essere idoneo al reso, il prodotto deve soddisfare i seguenti requisiti:

• Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, senza segni di usura o danni.
• Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale, inclusi tutti gli accessori, manuali e documentazione.
• È necessario fornire la ricevuta o la prova d'acquisto.

Esclusioni: Alcuni articoli, come prodotti personalizzati, software digitali scaricabili o articoli in promozione, non possono essere restituiti.

2. Procedura di Reso

Per avviare una procedura di reso:

1. Contattaci via email all’indirizzo toptel37@gmail.com o chiamaci al numero 3209797577.
2. Una volta approvato il reso, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire l'articolo. Si prega di non inviare l'articolo senza aver prima ricevuto l'autorizzazione.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o ci sia stato un errore da parte nostra.

3. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo sullo stato del rimborso. Se approvato, il rimborso sarà elaborato entro 5-10 giorni lavorativi attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Se il prodotto restituito non rispetta le condizioni di idoneità per il rimborso, ci riserviamo il diritto di ridurre o negare il rimborso.

4. Prodotti Difettosi o Danneggiati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato, ti invitiamo a contattarci immediatamente. In questo caso, copriremo noi le spese di reso e ti offriremo un rimborso completo o una sostituzione del prodotto.

5. Cambi

Accettiamo la sostituzione dei prodotti solo se difettosi o danneggiati. Se desideri effettuare un cambio, ti preghiamo di seguire la procedura di reso e specificare la richiesta di cambio.

6. Contatti

Per qualsiasi domanda o dubbio riguardo la nostra politica di resi e rimborsi, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

• Email: toptel37@gmail.com
• Telefono: 3209797577
• Indirizzo fisico del negozio: TopTel, Via Madama Cristina 37, Torino / Milletelefoni, Via Giuseppe Verdi 2, Collegno.